Mitarbeiter im 2nd Level Cloud Application Support (m/w/d)
- Paderborn
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Software Entwicklung
- Vollzeit
#WE LOVE PROCUREMENT
Die WPS Management GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit über 20 Jahren Erfahrungen am Einkaufsmarkt und Pionier auf dem Gebiet e-Procurement. Wir entwickeln und implementieren mit unseren wegweisenden Produkten Lösungen zur Abdeckung aller Anforderungen im Source-to-Pay Bereich und gehören damit zu den internationalen Marktführern. In unserem Team von 135 Mitarbeitenden kannst Du früh Verantwortung übernehmen und Deine eigenen kreativen Ideen einbringen. Du profitierst von erfahrenen, hilfsbereiten Kolleg:innen, kontinuierlicher Weiterbildung, authentischer Unternehmenskommunikation und flexiblen Arbeitszeiten.Lass uns gemeinsam unsere Zukunft gestalten!
DEINE AUFGABEN
- Du bist zuständig für die Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen
- Du analysierst und klassifizierst im 2nd Level User Helpdesk eingehende IT-Störungen
- Du erarbeitest Lösungen für die Anwender:innen bzw. leitest die Problemmeldungen an vorgelagerte Einheiten des Anwendersupports weiter
- Auch die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus gehört zu Deinen Aufgaben
- Nach Störungsbeseitigung dokumentierst Du die veranlassten Tätigkeiten im Ticketsystem
DEIN PROFIL
- Du hast eine branchennahe Ausbildung oder Studium erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation
- Auch in Ausnahme-Situationen begegnest Du dem Kunden freundlich und setzt seine Wünsche an erster Stelle
- Du arbeitest gerne im Team und überzeugst durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Du kannst Dich mündlich und schriftlich sehr gut ausdrücken und hast keine Probleme mit englischsprachigen Kunden in den Kontakt zu treten
- Idealerweise besitzt Du sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows Server, Microsoft SQL Server, MongoDB und Netzwerkbetreuung
- Es ist von Vorteil, wenn Tools wie OTRS, Jira & Confluence, Microsoft Azure und Google Logging keine Fremdwörter für Dich sind
DEINE BENEFITS
- Sicherheit: Wir bieten Dir unbefristete Verträge in einem wachsenden Unternehmen und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Flexibilität: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit und unterschiedliche Arbeitszeitmodelle sowie Remote Arbeit.
- Freizeit: Du bekommst 30 Tage Urlaub und hast die Möglichkeit für Workation.
- Tech: Bei uns arbeitest Du mit den modernsten Technologien und Tools und bekommst Freiheitsgrade bei der Auswahl Deines persönlichen IT-Equipments.
- Arbeitsklima: Dank crossfunktionaler Teamarbeit kannst Du Dich mit Deiner Meinung voll einbringen und profitierst von kurzen Entscheidungswegen und einem wertschätzenden Miteinander.
- Culture: Auf Dich wartet ein smartes und freundschaftliches Arbeitsumfeld mit flachen Strukturen sowie regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern.
- Talentförderung: Wir unterstützen Deine Entwicklung durch ein strukturiertes Onboarding und Mentoring sowie regelmäßigen Feedbackformaten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
#BE PART OF THE SOLUTION & JOIN US
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Solltest Du vorab noch offene Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, dann melde Dich gerne bei uns.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf Dich kennenzulernen!
- Michelle van den Bosch
- Recruiter
